培训与交接——给内部同事的备忘

场景：上周和客户的IT负责人过了一遍监控告警阈值，对方更关心能不能稳定用，而不是堆新名词。现场出现过小程序审核被打回的情况。排查时先看Git上的日志，再对照我们之前写的复现步骤。上线窗口尽量避开业务高峰，回滚包提前打好。

实施过程

上周和客户的IT负责人过了一遍周报节奏，对方更关心能不能稳定用，而不是堆新名词。现场出现过表单提交后销售收不到邮件的情况。排查时先看宝塔面板上的日志，再对照我们之前写的复现步骤。上线窗口尽量避开业务高峰，回滚包提前打好。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在汽车服务行业，规模大概三十来人，办公地点偏长三角一带。现场出现过手机端菜单层级过深的情况。排查时先看Redis上的日志，再对照我们之前写的复现步骤。文档里补一张字段说明，新人接手时少问重复问题。

测试与验收

同一个需求在不同部门口径里会出现偏差，写下来的目的是把数据迁移窗口相关的共识对齐。业务方希望两周内看到可点击的原型，技术侧则想把数据迁移窗口涉及的接口先定字段。文档里补一张字段说明，新人接手时少问重复问题。同一个需求在不同部门口径里会出现偏差，写下来的目的是把合同里程碑相关的共识对齐。现场出现过同事误删栏目的情况。排查时先看钉钉审批上的日志，再对照我们之前写的复现步骤。后续建议让业务同事录屏说明操作顺序。如果还要加功能，先把影响范围写清楚再排期。

运维与协作

这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在工业设备行业，规模大概三十来人，办公地点偏华北一带。测试同事用真机走了三遍主流程，把联调环境里容易漏的边界条件标了红。后续建议让业务同事录屏说明操作顺序。如果还要加功能，先把影响范围写清楚再排期。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在教育培训行业，规模大概十几人，办公地点偏沿海一带。业务方希望两周内看到可点击的原型，技术侧则想把备份恢复演练涉及的接口先定字段。把这次备份恢复演练的截图和配置变更编号存档，方便下个月复盘。上周和客户的IT负责人过了一遍运维值班，对方更关心能不能稳定用，而不是堆新名词。测试同事用真机走了三遍主流程，把运维值班里容易漏的边界条件标了红。上线窗口尽量避开业务高峰，回滚包提前打好。

风险与对策

这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在跨境贸易行业，规模大概两百多人，办公地点偏西南一带。测试同事用真机走了三遍主流程，把数据迁移窗口里容易漏的边界条件标了红。把这次数据迁移窗口的截图和配置变更编号存档，方便下个月复盘。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在跨境贸易行业，规模大概十几人，办公地点偏沿海一带。业务方希望两周内看到可点击的原型，技术侧则想把需求澄清会议涉及的接口先定字段。后续建议临时关掉非关键插件再观察。如果还要加功能，先把影响范围写清楚再排期。

小结：上周和客户的IT负责人过了一遍原型确认节点，对方更关心能不能稳定用，而不是堆新名词。现场出现过验证码经常刷不出来的情况。排查时先看Redis上的日志，再对照我们之前写的复现步骤。上线窗口尽量避开业务高峰，回滚包提前打好。