• 运维同事
  • 2019-12-04
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工业设备客户监控告警阈值沟通要点

场景:这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在体育场馆行业,规模大概三十来人,办公地点偏省会商圈一带。测试同事用真机走了三遍主流程,把培训与交接里容易漏的边界条件标了红。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。风险与对策这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在体育场馆行业,规模大概十几人,办公地点偏内陆一带

场景:这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在体育场馆行业,规模大概三十来人,办公地点偏省会商圈一带。测试同事用真机走了三遍主流程,把培训与交接里容易漏的边界条件标了红。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。

风险与对策

这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在体育场馆行业,规模大概十几人,办公地点偏内陆一带。现场出现过后台上传图片被压缩失真的情况。排查时先看Git上的日志,再对照我们之前写的复现步骤。后续建议给编辑同事做一页纸发布说明。如果还要加功能,先把影响范围写清楚再排期。上周和客户的IT负责人过了一遍验收清单,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。编辑同事对后台还算熟悉,但对验收清单里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。把这次验收清单的截图和配置变更编号存档,方便下个月复盘。

背景与目标

上周和客户的IT负责人过了一遍培训与交接,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。测试同事用真机走了三遍主流程,把培训与交接里容易漏的边界条件标了红。后续建议给编辑同事做一页纸发布说明。如果还要加功能,先把影响范围写清楚再排期。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在纺织服装行业,规模大概三十来人,办公地点偏经开区一带。测试同事用真机走了三遍主流程,把测试用例评审里容易漏的边界条件标了红。把这次测试用例评审的截图和配置变更编号存档,方便下个月复盘。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在汽车服务行业,规模大概三十来人,办公地点偏西南一带。编辑同事对后台还算熟悉,但对需求澄清会议里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。

运维与协作

这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在财税咨询行业,规模大概十几人,办公地点偏新城一带。编辑同事对后台还算熟悉,但对原型确认节点里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。同一个需求在不同部门口径里会出现偏差,写下来的目的是把需求澄清会议相关的共识对齐。测试同事用真机走了三遍主流程,把需求澄清会议里容易漏的边界条件标了红。上线窗口尽量避开业务高峰,回滚包提前打好。

小结:同一个需求在不同部门口径里会出现偏差,写下来的目的是把联调环境相关的共识对齐。现场出现过验证码经常刷不出来的情况。排查时先看Nginx上的日志,再对照我们之前写的复现步骤。把这次联调环境的截图和配置变更编号存档,方便下个月复盘。


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