• 实施顾问
  • 2019-10-29
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项目交付:监控告警阈值清单

场景:上周和客户的IT负责人过了一遍合同里程碑,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。编辑同事对后台还算熟悉,但对合同里程碑里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。背景与目标上周和客户的IT负责人过了一遍上线回滚预案,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。编辑同事对

场景:上周和客户的IT负责人过了一遍合同里程碑,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。编辑同事对后台还算熟悉,但对合同里程碑里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。

背景与目标

上周和客户的IT负责人过了一遍上线回滚预案,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。编辑同事对后台还算熟悉,但对上线回滚预案里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。把这次上线回滚预案的截图和配置变更编号存档,方便下个月复盘。上周和客户的IT负责人过了一遍备份恢复演练,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。测试同事用真机走了三遍主流程,把备份恢复演练里容易漏的边界条件标了红。后续建议上线前做一轮真机巡检。如果还要加功能,先把影响范围写清楚再排期。

风险与对策

同一个需求在不同部门口径里会出现偏差,写下来的目的是把运维值班相关的共识对齐。现场出现过后台上传图片被压缩失真的情况。排查时先看钉钉审批上的日志,再对照我们之前写的复现步骤。把这次运维值班的截图和配置变更编号存档,方便下个月复盘。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在美容养生行业,规模大概百人规模,办公地点偏沿海一带。编辑同事对后台还算熟悉,但对监控告警阈值里的细节规则需要一张对照表,减少口头重复。后续建议拆分首页资源按路由懒加载。如果还要加功能,先把影响范围写清楚再排期。这篇整理给正在推进项目过程的同事。客户所在跨境贸易行业,规模大概百人规模,办公地点偏沿海一带。现场出现过旧站外链失效的情况。排查时先看云数据库上的日志,再对照我们之前写的复现步骤。把这次运维值班的截图和配置变更编号存档,方便下个月复盘。

运维与协作

上周和客户的IT负责人过了一遍数据迁移窗口,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。现场出现过支付成功但订单仍显示待付款的情况。排查时先看钉钉审批上的日志,再对照我们之前写的复现步骤。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。上周和客户的IT负责人过了一遍运维值班,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。业务方希望两周内看到可点击的原型,技术侧则想把运维值班涉及的接口先定字段。后续建议给编辑同事做一页纸发布说明。如果还要加功能,先把影响范围写清楚再排期。

小结:上周和客户的IT负责人过了一遍备份恢复演练,对方更关心能不能稳定用,而不是堆新名词。现场出现过节假日流量突增页面变慢的情况。排查时先看云数据库上的日志,再对照我们之前写的复现步骤。文档里补一张字段说明,新人接手时少问重复问题。


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